Руководитель группы контроля качества

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Руководитель группы контроля качества в г. Чебоксары Отдела контроля качества Департамента проблемных активов

Обязанности:

  • Обеспечивать исполнение работниками отдела внутренних правил и процедур оценки качества работы сотрудников ЦДВ.
  • Проводить консультирование экспертов, руководителей групп, руководителей ЦДВ в целях улучшения продуктивности и эффективности работы сотрудников ЦДВ.
  • Осуществлять мониторинг и анализ качественных показателей ЦДВ.
  • Разрабатывать и актуализировать методические пособия (учебные материалы, инструкции) и тесты для работников ЦДВ.
  • Организовывать базовые обучающие мероприятия для новых работников ЦДВ, а также успешно прошедших испытательный срок согласно внутренней программе обучения.
  • Организовывать корректирующие обучающие мероприятия в целях улучшения качества работников сотрудников ЦДВ по итогам проведённой оценки / обратной связи от участников обучающих мероприятий.
  • Обеспечивать своевременную подготовку экспертных заключений в рамках обработки претензионных обращений от клиентов / третьих лиц в адрес работников ЦДВ.
  • Готовить предложения по изменению процедур и процессов оценки качества работы сотрудников ЦДВ.
  • Должностные обязанности (дополнительные):
    • Готовить предложения по изменению процедур и процессов сбора и урегулирования ПЗ, направленных на повышение качества работы ЦДВ.
    • Готовить мнение о достаточности нормативной базы по направлению исследования, формировать предложения по внесению изменений и дополнений в действующую нормативную базу Банка.
    • Готовить предложения по внедрению автоматизированных контрольных процедур, направленных на повышение качества работы ЦДВ.

Требования:

  • Высшее образование (экономическое, юридическое или техническое);

  • Опыт работы по урегулированию ПЗ от года;

  • Знание действующих регламентных документов Банка по работе с проблемными активами, текущих бизнес-процессов и процедур;

  • Знание действующего законодательства;

  • Формирование четких, структурированных рабочих документов в соответствии с внутренними требованиями;

  • Аналитические способности;

  • Наличие опыта работы в Банках по направляю контроль качества/оценка;

  • Организованность, внимательность, ответственность, умение отстаивать точку зрения, эмоциональная устойчивость, инициативность;

  • Коммуникабельность, умение работать в команде.

     

Условия:
  • Оклад + ежеквартальные премии
  • ДМС (добровольное медицинское страхование)

  • Оформление согласно ТК РФ

Адрес

Чебоксары, Президентский бульвар, 27А
Показать на карте
­
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 18 сентября 2017

Похожие вакансии

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить