Тренер/Специалист по обучению персоналаВакансия в архиве

Уровень зарплаты
з/п не указана
Город
Чебоксары
Требуемый опыт работы
1–3 года

Должностные обязанности:

- проведение тренингов для операторов контакт-центра начального и продвинутого уровней (навыки телефонного общения, коммуникативные навыки, знакомство с продуктом, стандарты обслуживания, технология продаж, постановка и владение голосом и т.д.);

- проведение посттренингового сопровождения оператора;

- участие в процессе адаптации новых сотрудников;

- разработка и написание тренингов под новые проекты;

- подготовка раздаточных материалов;

- организация контрольных процедур и аттестация операторов;

- участие в разработке инструкций для операторов;

- анализ продаж операторов по KPI;

- ориентированность на результат (повышение продаж и уровня сервиса);

- рост показателей по сотрудникам, выполнение планов

Требования:

- опыт работы тренером в контакт-центре;

- средне-специальное или высшее образование;

- навыки коучинга, наставника;

- умение убеждать собеседника;

- организаторские способности;

- инициативность.

Условия:

- Работа в стабильной развивающейся Компании;

- Удобный офис в центре города;

- Оформление по ТК РФ;

- Заработная плата "белая": оклад +премия (по результатам собеседования);

- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;

- Дружный коллектив.

Адрес

Чебоксары, улица Карла Маркса, 52, оф.309
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день

Вакансия в архиве