📍 LATAM Region - Recruited and trained a high-performing LATAM sales team of six members, building the department from the ground up. - Founded and organized a call center with four skilled operators to streamline client support and outreach. - Authored and translated sales and call center scripts to align with regional and organizational needs. - Oversee daily operations, performance, and collaboration of both teams using Bitrix CRM to drive efficiency and results. 🌎 Passionate about building strong, results-driven teams and fostering growth in international markets.

Основные обязанности: - Руководство обучающим проектом для испаноязычных клиентов, желающих освоить торговлю на бирже. - Координация и управление командой из 3 человек. - Разработка и внедрение обучающих программ и курсов по торговле на бирже. - Проведение тренингов и вебинаров для клиентов, включая начальный и продвинутый уровни. - Обеспечение высокого уровня клиентской поддержки и консультаций по вопросам торговли на бирже. - Анализ и улучшение существующих обучающих материалов для повышения эффективности обучения. Достижения: - Успешное создание и запуск образовательного проекта, который помог многим испаноязычным клиентам освоить торговлю на бирже. - Эффективное управление командой и обеспечение высокого уровня клиентской удовлетворенности.

- Руководила онлайн маркетинговыми инициативами в испаноязычных странах Латинской Америки, значительно усилив региональное присутствие компании. - Возглавляла отдел продаж в регионе ЛАТАМ, обеспечивая рост доходов и создание сильных рыночных позиций. - Управляла отношениями с клиентами, идентифицировала и обеспечивала стратегическое партнёрство для расширения бизнес-сети. - Использовала психолингвистические стратегии для установления доверия и создания позитивных отношений с клиентами, обеспечивая высокий уровень удовлетворённости и удержания клиентов. - Проактивно решала конфликты, применяя ориентированный на решение подход для поддержания сильных отношений с клиентами и партнёрами. - Контролировала работу команды поддержки клиентов в регионе ЛАТАМ, обеспечивая высокое качество обслуживания и эффективное решение вопросов. - Тесно сотрудничала с другими отделами, включая маркетинг, разработку продуктов и поддержку клиентов, для согласования стратегий и обеспечения слаженной работы компании. - Участвовала в международных выставках в качестве представителя компании, увеличивая её глобальную видимость и возможности для налаживания контактов. - Организовывала и проводила местные оффлайн и онлайн мероприятия, повышая вовлечённость и узнаваемость бренда. - Контролировала и наставляла команду из 5 человек, способствуя созданию сотрудничества и высокопроизводительной рабочей среды.

- Управляла портфелем российских клиентов на международном рынке экспорта цветов, обеспечивая высокую удовлетворённость клиентов и стабильный рост бизнеса. - Установила и поддерживала прочные отношения с цветочными фермами в Эквадоре и Колумбии для обеспечения высококачественной продукции для экспорта. - Координировала логистику и коммуникацию между клиентами и поставщиками для обеспечения бесперебойных сделок и поставок. - Проводила исследование рынка для выявления и использования новых тенденций и возможностей в индустрии экспорта цветов. - Обеспечивала исключительное обслуживание клиентов, оперативно отвечала на запросы и решала проблемы для поддержания долгосрочного партнёрства.

- Преподавание английского языка латиноамериканским студентам на вечерних курсах, предназначенных для работающих и учащихся. - Разработка учебных планов и программ, адаптированных к потребностям студентов, работающих в различных отраслях. - Проведение интерактивных занятий с использованием современных методик обучения и мультимедийных инструментов. - Оценка успеваемости студентов, подготовка и проведение экзаменов и тестов. - Консультации и индивидуальная помощь студентам для улучшения их языковых навыков. - Организация дополнительных занятий и мероприятий для повышения уровня владения английским языком.

- Обеспечение точных и надёжных услуг перевода во время международных процессов по усыновлению, гарантируя ясное общение между сторонами. - Содействие в понимании юридических документов и процедур для участников, не говорящих по-русски. - Сотрудничество с юридическими профессионалами для точного перевода сложной юридической терминологии и процедур. - Соблюдение конфиденциальности и этических стандартов во всех переводческих мероприятиях. - Поддержка бесперебойной работы суда путём преодоления языковых барьеров и содействия справедливым и честным исходам.

- Работала в должности доцента по второму иностранному языку, участвуя в разработке учебных программ и проведении увлекательных лекций. - Проводила методические занятия в Департаменте иностранных языков для гуманитарных наук, повышая качество преподавания и результаты студентов. - Преподавала французский язык в LinguoCenter, способствуя развитию языковых навыков и культурного понимания у студентов. - Сотрудничала с преподавательским составом для разработки и внедрения инновационных стратегий и методов оценки. - Наставляла и консультировала студентов, поддерживая их академическое и профессиональное развитие. - Участвовала в научных исследованиях и вносила вклад в публикации в области преподавания иностранных языков.

Продажа арт объектов

ФИЯиМК, Теория и методика преподавания иностранных языков и культур (французский и английский языки)